1- چگونه در سایت ثبت نام کنم؟
برای ایجاد حساب کاربری و ثبت نام در سایت میتوانید از قسمت بالای سایت بر روی گزینه “حساب کاربری” کلیک کنید و در صفحه ی باز شده براحتی با وارد کردن شماره تماس و ارسال کد تایید در سایت ثبت نام کنید.

2- چگونه مشخصات کاربری خود را تغییر بدهم؟
برای تغییر اطلاعات کاربری خود شامل نام ، نام خانوادگی ، شماره تماس و تاریخ تولد، بعد از وارد شدن به “حساب کاربری” خود ، از قسمت منو کاربری گزینه “اطلاعات حساب کاربری” را انتخاب کنید و از آنجا مشخصات خود را به صورت دلخواه تغییر داده و گزینه “بروزرسانی” را انتخاب کنید.

3- چگونه آدرس خود را تغییر بدهم؟
برای تغییر آدرس  بعد از وارد شدن به “حساب کاربری” خود ، از منوی کاربری گزینه “لیست آدرس ها” را انتخاب کنید و از قسمت "افزودن آدرس" اطلاعات را وارد کرده و “بروزرسانی” را انتخاب کنید .

4- چگونه از وضعیت سفارشی که ثبت کرده ام مطلع شوم؟
برای مشاهده وضعیت سفارش خود ، بعد از ورود به “حساب کاربری” و منو کاربری، در قسمت “ سفارشات” میتوانید لیست تمامی سفارش های خود را مشاهده کنید . از آنجا میتوانید با انتخاب گزینه ” نمایش ” در کنار هر سفارش ، ریز اطلاعات هر سفارش را مشاهده کنید .

5- چطور مطمئن باشم پس از ثبت سفارش، کالا به دست من می رسد؟
 علاوه بر تجربه و سابقه ی تیم فروش صبرا و فروشگاه حضوری، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. این نماد توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد.

6- چطور می توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
 برای ثبت سفارش ابتدا باید با وارد کردن شماره همراه در قسمت حساب کاربری در وبسایت ثبت نام کرده باشید. سپس محصول مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کرده و با نهایی کردن خرید بقیه مراحل را از جمله اضافه کردن آدرس و انتخاب روش پرداخت طی می نمایید.

7- چگونه میتوانم قبل از ثبت سفارش از سایز انتخابی مطمئن شوم؟
در صفحه‌ی محصول با مطالعه بخش "راهنمای سایزبندی" میتوانید از سایز خود مطمئن شوید. توجه داشته باشید اندازه‌های قید شده در جدول سایزبندی را حتما با لباس های مشابه که در منزل موجود دارید مطابقت دهید و به هیچ عنوان اندازه‌های قید شده در جدول را با بدنتان مطابقت ندهید.
همچنین شما می توانید با تماس با کارشناسان ما و چت آنلاین از سایز مورد نظر خود اطمینان حاصل نمایید

8- آیا بعد از ثبت سفارش لازم است با بخش پشتیبانی تماس بگیرم؟
 خیر بعد از ثبت سفارش نیازی به تماس با واحد پشتیبانی گالری صبرا نیست و در صورت نیاز، کارشناسان بانی استایل با شما تماس خواهند گرفت.

9- چطور می توانم از وضعیت سفارش خود آگاه شوم؟
 شما می توانید از پروفایل خود وارد بخش “سفارش های من” شوید و از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.

10- آیا امکان سفارش برای فردی دیگر وجود دارد و در این صورت فاکتور به چه نامی صادر می شود؟
 بله شما می توانید آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد نمایید در این صورت سفارش تحویل شخص مورد نظر می شود. در صورت عدم تمایل به دریافت فاکتور می بایست با شرکت تماس بگیرید و این موضوع را با کارشناسان بخش پشتیبانی در میان بگذارید.

11- آیا ممکن است کالایی که سفارش می دهم موجود نباشد؟
تمامی کالاهایی که روی وبسایت گالری صبرا قرار دارند و امکان اضافه شدن به سبد خرید را دارند، موجود می باشند. در بعضی موارد ممکن است به دلیل تعداد بالای سفارش ها از یک محصول یا ثبت همزمان سفارش ها، موجودی به اتمام برسد و امکان تامین وجود نداشته باشد که در این صورت پشتیبانی گالری صبرا با شما تماس گرفته و شما می توانید کالای دیگری را انتخاب کرده یا درخواست بازگشت وجه دهید.

12- آیا می توانم مبلغ سفارش را به صورت اقساط یا با چک پرداخت کنم؟
خیر این امکان وجود ندارد.

13- سفارش ها از چه طریقی ارسال می شود؟
سفارش ها از طریق پیک، پست پیشتاز و پست تیپاکس  ارسال می گردد.

14-در صورتی که پرداخت اینترنتی ناموفق باشد و مبلغ از حسابم کم شود چکار کنم؟  
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین, شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می‌دهد. در صورتی که پس از 72 ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.

15-سفارش ها چه زمانی به اداره پست تحویل داده میشود؟
همه سفارش های مشتریان, پس از طی مراحل پردازش(1 الی 2 روز) هر روز تحویل واحد پستی میشوند.

16- پس از اینکه سفارشم را ثبت کردم چقدر طول میکشد به دستم برسد؟
اگر ساکن بابل هستید: بسته شما تا 24ساعت بعد از ثبت سفارش، وارد پروسه آماده‌سازی و ارسال می‌شود.
اگر ساکن سایر شهرها هستید: زمان رسیدن سفارشات با توجه به شهر مقصد متفاوت و بین 3 تا 7 روز کاری می‌باشد.

17-آیا میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟ 
خیر, جهت انجام یک سفارش سریع، امن و آسان و تحویل به موقع سفارشات به مشتریان عزیز, امکان خرید آنلاین از وبسایت برای شما فراهم شده است که میتواند تجربه خریدی راحت را برای شما به ارمغان آورد.

18- آیا میتوانم بعد از ثبت سفارش آن را تغییر دهم یا کنسل کنم؟
خیر, متاسفانه پس از تایید نهایی سفارش امکان تغییر آن وجود ندارد.
*اعمال تغییرات در سفارش فقط در صورتی امکان‌پذیر می‌باشد که سفارش مورد نظر در وضعیت رزرو باشد.