قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی صبرا

روند ثبت و ارسال سفارش 

-ورود کاربران به وب‌سایت و خرید محصولات به معنای آگاهی کامل و پذیرفتن قوانین و شرایط استفاده از وب‌سایت، کالاها و خدمات فروشگاه اینترنتی صبرا خواهدبود. کاربر با ثبت سفارش، قبول کلیه شرایط و قوانین وب‌سایت را اعلام نموده است.

-کلیه سفارشات از طریق مراحل عضویت کاربر، انتخاب کالا و ثبت سفارش، تایید نهایی، ورود اطلاعات ارسال و پرداخت نهایی ثبت شده و سپس وارد مراحل پردازش و ارسال کالا خواهد شد. پس از تایید نهایی سفارش و کسر موجودی کالا، کاربران امکان لغو سفارش را نخواهند داشت. حق لغو و استرداد وجه سفارش به هر دلیلی (ازجمله اتمام موجودی کالا و…) برای فروشگاه صبرا محفوظ می‌باشد.

-از ثبت نهایی سفارش تا تحویل کالا به شرکت پست، تا دو روز کاری زمان خواهد برد و زمان تحویل آن از اداره پست به گیرنده، بسته به شهر مورد نظر و فاصله آن تا مرکز، متغیر خواهد بود.

-سفارشاتی که در ایام فروش فوق العاده (حراج) ثبت می شوند به دلیل حجم بالای سفارشات در این ایام با تاخیر ۱ تا ۲ روز کاری تحویل شرکت پست داده خواهند شد.

-در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری یا دلایل فنی مربوط به زیرساخت اینترنت، مبلغ پرداخت شده طی 72ساعت کاری به حساب مشتری واریز و به ایشان اطلاع داده خواهد شد.

-بروز هر نوع آسیب دیدگی یا حادثه به هنگام حمل و نقل بر عهده فروشگاه صبرا نبوده و جبران خسارت با هماهنگی شرکت پست امکان پذیر خواهد بود. آسیب‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۱ روز کاری پس از تحویل سفارش به واحد پشتیبانی صبرا اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت پست و فاکتور به فروشگاه اینترنتی گالری صبرا ارسال شود.

-لازم است مشتری در حضور مامور تحویل سفارش یا مامور پست، سلامت فیزیکی کالا یا هرگونه مغایرت را بررسی و در صورت وجود مشکل، از تحویل گرفتن آن خودداری کند. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.

-پس از ثبت سفارش، پیامک تأیید ثبت را از سایت گالری صبرا دریافت خواهید کرد

-مسئولیت صحت آدرس و اطلاعات وارد شده در سفارش برعهده کاربر می‌باشد. چنانچه کاربر در ثبت آدرس یا کد پستی دچار اشتباه شده باشد، هزینه ارسال مجدد بسته به آدرس صحیح برعهده کاربر می‌باشد.

حریم خصوصی کاربر

-وب‌سایت فروشگاه اینترنتی صبرا به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و متعهد است که از حریم شخصی کاربران حفاظت کامل را داشته باشد و اطلاعات شخصی را در اختیار دیگران نگذارد. لذا همواره سعی می‌کند تا شرایط و ابزارهای لازم برای امنیت هرچه بیشتر استفاده از وب‌سایت را فراهم آورد. اما بروز مشکلات مربوط به زیرساخت‌های اینترنتی کشور و برطرف کردن آنان در حوزه مسئولیت‌های این وب‌سایت قرار نمی گیرد. همچنین تمامی مشتریان مسئول حفاظت از اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود هستند و مسئولیت تمام فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری ایشان انجام شود بر عهده شخص کاربر خواهد بود.

قوانین مرجوعی کالا
-در صورت وجود هرگونه ایراد در کالای خریداری شده می بایست ظرف مدت حداکثر 24 ساعت، مراتب را به کارشناسان ما اطلاع دهید.
-در صورتی که کالا دچار ایراد بود یا با اطلاعات مندرج در سایت تطابق نداشت، هزینه عودت کالا برعهده فروشگاه صبرا میباشد. لازم به ذکر است از آن جایی که عکس محصولات ممکن است در پاره‌ای از جزییات با کالای اصلی تفاوت‌هایی داشته باشد، به استناد آنها نمیتوان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات اصلی درج شده در وبسایت است.
-در صورت انصراف از خرید و یا مرجوع سلیقه‌ای که شامل هیچکدام از موارد فوق نباشد، هزینه عودت کالا برعهده مشتری میباشد
–  در صورت موجود نبودن کالای مورد نظرتان، امکان آن وجود دارد تا کالای خریداری شده  با کالای دیگر مورد نظرتان جایگزین شود و یا مبلغ آن به حسابتان  و یا کیف پولتان واریز شود

– پس از گذشت 24 ساعت از دریافت سفارش، امکان رسیدگی به درخواست های ارجاع شده در رابطه با کالای دریافت شده وجود ندارد
– فراموش نکنید که کالا حتما می بایست در شرایط اولیه باشد. یعنی بسته ی خریداری شده کامل باشد، بدون بوی بدن و عطر ،تگ محصول جدا نشده باشد و رسید خرید همراه آن باشد.

– در صورت انصراف از خرید، یا تأیید نشدن ایراد اطلاع داده شده و یا مغایرت توسط کارشناسان ما، هزینه ارسال مجدد کالا بر عهده ی مشتری خواهد بود.
– در صورت ثبت سفارش و عدم موجود بودن کالا در انبار، هزینه ی آن کالا برای شما پرداخت خواهد شد.

– در صورتی که سفارش ثبت شود و در بازه ی تحویل کالا، کشور دچار شرایط غیرعادی، مانند بسته شدن اداره پست، قطع شدن اینترنت و غیره شود و موجب تأخیر در ارسال کالا گردد، امکان لغو سفارش وجود ندارد و پس از بازگشت شرایط به حالت عادی، سفارش شما برایتان ارسال خواهد شد.

-بسته مرجوعی را فقط با پست پیشتاز ارسال کنید.

محصولات مرجوعی را به آدرس زیر ارسال کنید:

آدرس فروشگاه: مازندران، بابل، خیابان مدرس، مرکز خرید پلازا، واحد ۲۱۰ 

تلفن : 01144423105

کد پستی: 4714933556